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Alle unsere Carnault Kits werden mit einer 7-tägigen Testphase geliefert

Versand und Rücksendungen

Alle Lieferungen werden als Pakete mit DHL versandt, um sicherzustellen, dass jede Lieferung eine Sendungsverfolgungsnummer zur Nachvollziehbarkeit enthält.


Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung und eine Zahlungsquittung. Artikel, die auf Lager sind, werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versendet, und Sie erhalten eine zusätzliche Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Artikel versandt wurde.


Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Informationen bereitzustellen. Bitte erlauben Sie bis zu 2 Wochen für den Versand von nicht vorrätigen Artikeln.


Versandkosten innerhalb Deutschland

Alle Versandvorgänge innerhalb Deutschlands werden von DHL mit einer Sendungsverfolgungsnummer abgewickelt.

Kostenloser Versand für Einkäufe über - EUR 99.95.

Es wird eine Pauschalgebühr von EUR 3.99 für Einkäufe unter EUR 99.95 berechnet.



Internationaler Versand
Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung außerhalb Europas versendet wird, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@carnault.ch für weitere Unterstützung.


Haftungsausschluss: Carnault übernimmt keine Verantwortung für verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete. Einmal versandte Artikel liegen nicht mehr in unserer Verantwortung. Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Sendung kontaktieren Sie bitte den jeweiligen Postdienstleister.


Lokale Abholung
Für Abholbestellungen besuchen Sie bitte unseren Flagship Store:


Carnault - Flagship Store
Rheingasse 11
4058 Basel
CH


Falls die Kundschaft die für die Filialabholung bestellten Produkte nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab der Bereitschaft des Geschäfts abholt, kann Carnault den Vertrag auflösen (stornieren).

Erfahren Sie mehr über unseren Flagship Store

 

Rückgaberecht

Unsere Verpflichtung besteht darin, Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf sicherzustellen. Zu diesem Zweck bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt Ihres Artikels an.

Um eine Rücksendung zu initiieren, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

Er muss in dem Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten intakt und in der Originalverpackung.


Bitte legen Sie den Kaufbeleg oder den Zahlungsnachweis bei.
Um den Rücksendeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns unter contact@carnault.ch


Senden Sie Ihre Rücksendungen an folgende Adresse:


Carnault GmbH
Hauptstraße 24,
79822 Titisee-Neustadt,
Deutschland


Nach Annahme Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptiert werden.


Für Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter contact@carnault.ch kontaktieren.


Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn Sie Mängel, Schäden oder einen falschen Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und schnell zu beheben.


Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.


Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Kauf zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für das neue Produkt tätigen.


Rückerstattungen
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über den Rückerstattungsstatus informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter contact@carnault.ch für weitere Unterstützung.

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